2-3 рабочих дняТРЦ Galleria MinskПо адресуДля себяДля компаниивыберите файлУдалитьНеверный тип файлаНапишите комментарий здесьРазмер файла больше допустимогоПохожие товарыПромокод активирован.Промокод отменен. Промокод
МОЯ КОРЗИНА
Обмен и Возврат
  • Уважаемый покупатель!

    По вопросам качества, комплектации товара или гарантийному случаю, Вы можете обратиться по телефону +375 (44) 506-60-60.

    Вы можете обменять либо вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки в магазине MINISO по адресу Минск, пр-т Победителей 9, 4 этаж, ТРЦ Galleria Minsk. 

    Сделать обмен или возврат товара надлежащего качества возможно, если:

    • Продукция, изделие не было в употреблении.
    • Сохранен товарный вид покупки и все прилагающиеся потребительские свойства.
    • С изделия не сорваны этикетки, фабричные пломбы и ярлыки.

     

    При получении заказа, осмотрите товар и убедитесь в отсутствие дефектов или брака.

    Если же вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете незамедлительно отказаться от него.

    Претензии к внешнему виду и комплектующие изделия после заполнения гарантийного талона, подписания акта и отбытия курьера не принимаются.

    Все товары интернет-магазина MINISO официально импортированы в Республику Беларусь.

    Время работы: пн-пт с 09:00 до 18:00.

    Время обработки заказов: пн-пт с 09:00 до 14:00.

    Выходные: сб-вс.

    Заказы принимаются круглосуточно.

    Контакты: info@miniso.by, +375 (44) 506-60-60 А1

    Ознакомиться с договором оферты.


    С подробной информацией по обмену и возврату товаров можно ознакомиться ниже.

  • Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (Закон):

    Статья 20. Права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества

    1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

    1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

    1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

    1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

    1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

    2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

    3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки.

    4. Требования, указанные в пунктах 1 - 3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.
     
    Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией)
     
    1. Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.

    Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

     1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец  должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец  обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.

    Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества  

    1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
    2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
    3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
    4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

    Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

  • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату
    1. Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.
    2. Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои. <*>
    3. Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.
    4. Чулочно-носочные изделия.
    5. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря.
    6. Бижутерия. <*>
    7. Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
    8. Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем).
    9. Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.
    10. Прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения.
    11. Средства малой механизации садово-огородного применения с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем.
    12. Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.
    13. Парфюмерно-косметические товары. <*>
    14. Маникюрные и педикюрные инструменты и наборы. <*>
    15. Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски). <*>
    16. Товары бытовой химии. <*>
    17. Фотопленка, фотобумага, фотохимикаты. <*>
    18. Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары. <*>
    19. Носители аудио-, видео- и иных видов информации. <*>
    20. Печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки. <*>
    21. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары). <*>
    22. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми). <*>
    23. Лекарственные средства.
    24. Ветеринарные средства.
    25. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования). <*>
    26. Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб. <*>
    27. Цветы, растения, семена. <*>
    28. Товары секс-шопов специального назначения. <*>
    29. Табачные изделия.
    30. Жидкость для электронных систем курения. <*>
    31. Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия.
    32. Элементы питания. <*>
    33. Наушники. <*>

    --------------------------------

    <*> За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

  • Перечень технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара

     

    1. Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с электрическим или бензиновым приводом).
    2. Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.
    3. Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения.
    4. Средства малой механизации садово-огородного применения.
    5. Мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.
    6. Электробытовые товары (холодильники, морозильники, стиральные машины автоматические и полуавтоматические, посудомоечные машины, варочные панели, электроплиты с духовым шкафом, электрошкафы жарочные автоматические или с элементами программного управления).
    7. Телевизоры, видеомониторы, видеоаппаратура, комбинированная радиоэлектронная аппаратура, обладающая двумя и более функциями.
    8. Компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки и периферийные устройства к ним.
    9. Отопительное оборудование (котлы и аппараты отопительные автоматические или с элементами программного управления).
    10. Телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления.
    11. Фотоаппараты и фотокамеры цифровые.
    12. Часы электронно-механические и электронные с двумя и более функциями.